Menu
Owner of Wheelriders.dk is Søren Tækker
Established 2021, CVR. No. 42542962
Kai Hoffmanns Allé 49, 2750 Ballerup
Phone: +45 42 46 29 69
Email: hej@wheelriders.dk
At Wheelriders.dk you can find a large selection of electric scooters, electric bicycles, EUC and e-skateboards (referred to as electric vehicle(s) in this section). You can also find accessories.
Website structure
You shop and buy from the manufacturer when you place an order for an electric vehicle at Wheelriders.dk. I have established professional and safe business agreements with large established brands within electric vehicles. I will pass on my contact(s) from one of my business partners regarding the purchase of an electric vehicle, where you make the transfer yourself to my respective business partner and you pay a certain percentage of the electric vehicle's total price, via an intermediary commission to me - the share I take, to put you in touch with my business partner. The share you pay via an intermediary commission is already included in the prices on the website. Du får en masse fordele ved at ligge din ordre via Wheelriders – disse kan du finde here. Priserne du ser på hjemmesiden på disse el køretøjer er inklusiv alt; fragt, importopkrævning, told, mit formidlingsprovision der er inkl. moms, mv. Du modtager el køretøjet direkte på din adresse eller den adresse du oplyser – sendt direkte fra min samarbejdspartner via deres varehus. Læs mere om købsrejsen here.
Accessories
You can also buy accessories - these are sold and shipped normally from Denmark, see section 2 of the terms of trade conditions.
The following applies when an order is made for an electric bicycle, EUC, e-skateboard or electric scooter at Wheelriders.dk:
Når du ligger en ordre på et el løbehjul, e-skateboard, EUC eller el cykel på Wheelriders.dk er betalingen to-delt. Første betaling er mit formidlingsprovision, der udgør en vis procentdel af varens pris, dette betales via en almindelig kontooverførsel til min bank hos Nordea. Der er ingen gebyrer på denne overførsel du foretager til Wheelriders, og formidlingsprovision er allerede inklusiv den pris, du finder på hjemmesiden. Der er 25% moms på mit formidlingsprovision, og priserne på hjemmesiden er som sagt den totale pris du betaler inkl. alle omkostninger, herunder også told og importopkrævninger.
The subsequent payment is the transfer you must make to my business partner. This is done in euros, as it is both safest and fastest. Due to the exchange rate, there may well be a small difference in the price in euros compared to Danish kroner, as the rate constantly changes a little one way or the other. I offer to guide you during the payment part, so that we make sure that you get a correct transfer made to my business partner, if you want this.
You basically have three options when the transfer to my business partner is to be made, the common thing is that all three types are in euros:
1) International bank transfer, 2) Western Union, 3) Paypal (selected partners offer the latter two).
If you make the transfer to my business partner via a Paypal transfer, Paypal will charge approx. 4% in fee of the amount you have to transfer.
If you make the transfer to my business partner via a foreign transfer or via Western Union, you will pay DKK 40-70 in fees at most banks. Note, however, that Danske Bank is an exception, as they charge a fee of DKK 200.
All orders placed for electric vehicles have been paid by making the foreign transfer to my business partner as a means of payment. You have 100% guarantee to receive your electric vehicle or get a full refund. It is an agreement I have made with my business partners. You will find a guide to the foreign transfer right away here.
Alle priser du ser på min hjemmeside er i danske kroner og er inklusiv mit formidlingsprovision (inkl. 25% moms), alle skatter, fragtomkostninger, told og importopkrævninger fra min samarbejdspartner og inkluderer også varens pris på enten el løbehjul, EUC, e-skateboard eller el cykel.
Du skal altså ikke betale noget ekstra, når varen ankommer til din adresse. Det er der sørget for fra min samarbejdspartners side. Du kan ikke lave en afdragsordning via Wheelriders. Ønsker du at lave en afdragsordning må du henvende dig til fx. din bank omkring et lån eller et andet låneinstitut. Der skal foretages fuld betaling for dit el køretøj, før den sendes afsted til din oplyste adresse fra min samarbejdspartners varehus.
All electric vehicles can be sent to countries that are members of the EU. Your electric vehicle will only be sent when both I and my business partner have received the money. You are 100% covered, and have my guarantee that you will receive your item regardless of whether you choose Paypal transfer, Western Union or a foreign transfer, as I am in close contact with my business partner during the payment part and also work via a platform that ensures you as a customer a full refund, in the event that you were not allowed to receive your electric vehicle from my business partner.
When your order is ready to be sent, you will receive a tracking number from Wheelriders by email. Which freight company is used depends on which agreement my respective business partner has with the freight companies. It will most often be UPS, DHL, Postnord, GLS, Dachser or FedEx that delivers your electric vehicle to the address you have provided.
De fleste produkter er på lager i Europa med en forventet leveringstid på 5-12 dage. Da det er dyrt at have varehuse i Europa, er det oftest kun de mest populære modeller, der sendes til EU – modeller fabrikanterne er sikre på, de sagtens kan komme af med indenfor rimelig tid. Produkter der ikke er på lager i Europa, sendes fra hovedlager i Kina, med en forventet leveringstid på 8-10 uger. Der kan på visse modeller tilkøbes express levering fra Kina – se mere info under hver model, hvis dette tilbydes. Alle leveringstider på Wheelriders.dk er estimerede og du vil kunne opleve uventede forsinkelser – som er udenfor min kontrol. Jeg oplyser dig om eventuelle ændringer i leveringstiden, hvis dette er noget, jeg er blevet gjort opmærksom på, som endnu ikke er rettet på hjemmesiden, inden dit køb fuldendes hos min samarbejdspartner. Du kan altid se den forventede leveringstid under hvert produkt her på hjemmesiden.
Som forbruger har du fortrydelsesret indtil varen bliver sendt afsted fra min samarbejdspartners varelager fra Europa eller Kina. Når varen først er sendt afsted, så kan købet ikke fortrydes. Bemærk ligeledes visse modeller under el løbehjul, produceres pr. ordre – dvs, der produceres når der kommer en ordre ind. Når først produktionen er gået i gang på disse, så kan du ikke annullere din ordre – også selvom den ikke er sendt endnu. Købet kan heller ikke fortrydes, hvis du modtager dit el køretøj, og det ikke lever op til dine forventninger. Du ville dog i nogle enkelte tilfælde kunne lave en undtagelse – hør mere omkring, hvilke samarbejdspartnere, der tilbyder dette, inden du ligger en ordre. Du betaler, hvis det er muligt at returnere el køretøjet til min samarbejdspartner, selv for returneringen til varehuset, hvor varen kom fra. Du kan ikke sende dit el køretøj til mig. Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, hvis varen ikke er tilstrækkeligt beskyttet. Ved en fortrydelse skal varen være i ubrudt emballage – du må altså ikke åbne kassen. Alt tilbehør, der fulgte med skal sendes retur. Du vil ved en fortrydelse af købet / ej modtaget el køretøj eller returnering efter modtagelse af el køretøjet få refunderet beløbet du sendte til min samarbejdspartner og der vil i den forbindelse være et gebyr fra banken i forbindelse med overførslen på 4-5% af det beløb, du skal have retur – dette fratrækkes refunderingen. Du har pengene på din konto indenfor 4 uger – ofte væsentlig før. Fakturaen du modtog på mit formidlingsprovision, får du ligeledes retur – uden gebyr pålagt og har dette på din konto inden for 1-2 hverdage. I forbindelse med en refundering, skal du videregive dine bankoplysninger til Wheelriders.
The item must be in original packaging with all accessories that came with it and must not have been used. If the item has lost value and this is because you have driven it (the electric vehicle), this may mean that you 1) Can't send the electric vehicle back. 2) You only get a part of the purchase amount back. The amount you can get back depends on the commercial value of the item. In certain cases, this may mean that you can only get the shipping costs back. It is entirely my business partner who assesses this. It is generally a good idea to keep the packaging in which you received the product in case the product has to be returned due to a major fault at some point.
All orders placed on electric scooters, e-skateboards, EUC and electric bicycles on Wheelriders.dk have a warranty certificate included in the purchase through my business partner. The specific guarantee depends on my business partner and which product is sold. EUC, e-skateboard and electric scooter are roughly within the same duration of warranty; somewhere between 6-12 months. The electric bikes you find on the website are often 12-36 months old - depending on the model. You can see what it covers under "warranty" inside each model. If you wish to advertise the product or parts thereof, this must take place at the following e-mail address: hej@wheelriders.dk – and NOT sms, Whatsapp, opkald, Facebook eller andre platforme – din sag oprettes kun ved at rette henvendelse på mail. Du vedhæfter nødvendig dokumentation og beskrivelse af problemet i din mail, her i form af billeder og videoer, og oplyser samtidig dit ordre nr eller faktura nr. Jeg vil således sende dette videre til min respektive samarbejdspartner på dine vegne, hvor den primære betaling blev foretaget og holder dig løbende opdateret på mail. Det er min(e) samarbejdspartner(e) der afgør, hvad der skal ske i den konkrette situation, hvor de inddrager deres teknikere i den konkrette sag – ikke Wheelriders, da du handler med producenten på Wheelriders.dk. Du kan ikke indlevere dit el løbehjul, EUC, e-skateboard eller el cykel hos Wheelriders. Du kan ligeledes heller ikke få en tekniker ud til dig, hvis der opstår problemer eller få et låne el køretøj mens din sag behandles. Så står du i en situation, hvor du har brug for at få noget skiftet under garantien, og det er mindre dele vi snakker om, så ville du selv skulle skifte disse, hvor delene sendes direkte hjem til dig via min samarbejdspartner. Det kan også være nødvendigt du i visse tilfælde selv skal tjekke en fejl grundigere, med rådgivning via Wheelriders, der er i tæt kontakt med producenten og deres teknikere.
Jeg har også en aftale med MT Cykler i Hvidovre, der kan hjælpe med at skifte reservedele mod egenbetaling. Ofte kan du også henvende dig til din lokale cykelmekaniker for hjælp. Drejer det sig om en større reparation vil dit el køretøj givetvis skulle sendes til værksted uden for Danmark. Her står du selv for at pakke varen ned i emballagen igen med alt tilbehør. Du vil i nogle tilfælde selv skulle betale for fragten den ene vej. Denne ligger på ca. 300-400 kr. Min samarbejdspartner betaler for at sende el køretøjet retur til dig, efter der er foretaget de nødvendige reparationer, der kræves for at udbedre skaden / fejlen. Jeg tager kontakt til min samarbejdspartner under en retur sag, for at hjælpe med at få arrangeret afhentning. Eftersom du foretager en handel på en el cykel, el løbehjul, EUC eller e-skateboard udenfor Danmarks grænser, da du sender betaling til min samarbejdspartner, har du ikke 24 måneders reklamationsret. Du har din produktgaranti. Du handler med producenten på Wheelriders.dk, når du ligger en ordre på et el køretøj – men du er i trygge hænder.
All electric bicycles, electric scooters, e-skateboards and EUC you find on Wheelriders.dk are CE marked.
If your package has been damaged during transport, you must document this with video and pictures as well as a thorough description of the problem and contact me as soon as possible by sending an email to hej@wheelriders.dk (and this is done by email only). As soon as possible, I will forward the necessary documentation to my business partner, who will make a decision on what options are available to solve it. It could be a return of the item, a compensation, new spare parts sent to your home or a combination of the last two. It is always a good idea to contact the shipping company as well, to get them to open a case immediately, as this could also give you compensation.
Se mere information under Delivery terms.
Står du i en situation, hvor du skal have nogle reservedele tilsendt i forbindelse med garantien, så vil disse blive sendt direkte til din adresse via min samarbejdspartner. Disse reservedele kommer altså ikke fra Wheelriders. Bemærk, der efter de nye import- og toldregler fra juni 2021, kan være sandsynlighed for, at nogle af pakkerne med disse små reservedele, der kommer ind i landet, pålægges importmoms. Dette er bl.a. tilfældet hos Yume og FLJ. Min samarbejdspartner gør, hvad de kan for at din pakke ikke ender i tolden, men pga de ofte meget lave pakkeværdier er det ikke altid muligt at forhindre. Ender pakken ikke i tolden, skal du ikke foretage dig yderligere, men modtager du et brev med importmoms på disse reservedele, så betales de af modtager selv. Du kan IKKE sende regningen videre til Wheelriders eller min(e) samarbejdspartner(e). Dette beløb ligger ofte på 125-195kr og udgør primært et håndteringsgebyr fra fragtfirmaet. Bemærk, dette gælder kun reservedele, der sendes udenfor Europa.
The following applies to the purchase of accessories on Wheelriders.dk:
All accessories / spare parts you will find on Wheelriders.dk under "accessories“ er alle på lager i Danmark – med mindre andet står beskrevet under produktet. Batterier sendes altid fra fjernlager og visse større reservedele til el cykler sendes også fra fjernlager. Priserne på hjemmesiden på alle accessories, uanset hvor de sendes fra er i danske kroner og inkl. moms. Betaling for accessories kan ske online med Dankort / Visa-Dankort, Visa, Mastercard på køb under 1499 kr. Er beløbet over 1499kr, kan du også vælge faktura betaling – bemærk, din ordre på accessories først sendes, når betaling er modtaget. Alle betalingsoplysninger sendes selvfølgelig krypteret mellem kunde og Wheelriders.dk. Samtlige accessories sendes med DAO, Bring, GLS eller Postnord. Skal du have sendt accessories til et andet EU land er fragten 100kr. Der sendes ikke til Grønland, Island og Færøerne. Accessories sendes til nærmeste pakkeboks eller direkte hjem til din adresse – det kommer an på ordrens vægtstørrelse. Ordre på dæk vil ofte ende i en pakkeshop. Fragt til adresser i Danmark er 49kr til privat adresser uanset ordrens størrelse. Fragten til erhvervsadresser er 100kr – uanset ordrens størrelse.
You have a 24-month right of complaint on the purchase of accessories at Wheelriders.dk, as well as a 14-day right of withdrawal when you shop for accessories at Wheelriders.dk. If you wish to make use of your right of withdrawal, you are only liable for any deterioration in the value of the goods which is due to handling other than what is necessary to determine the nature of the goods, their properties and the way they function. In other words; you can try the product in the same way as if you tried it in a physical store, but you must not take it into actual use. If the item has been tried on in addition to what is described above, it is considered used, which means that if you cancel the purchase, you will only get a part or none of the purchase amount back, depending on the item's commercial value. If you regret your purchase, you will get the amount you paid me back.
If you use your right of withdrawal, I will refund all payments received from you, including delivery costs you paid to receive the item. Please note that you must pay to send the item back to me. This must be done without undue delay and in any case no later than 14 days from the date on which I received notification of your decision to cancel your purchase. I will make such a refund using the same means of payment that you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise.
I can withhold the refund until I have received the item back, unless you have provided documentation that you have returned it to me before then.
If the item is to be returned, you must send it to:
Name: Søren Tækker
Address: Kai Hoffmanns Allé 49
Postal code and city: 2750 Ballerup
Du bedes vedlægge en kopi af faktura eller vedlægge note med dit ordre nr. Pakker der sendes retur kan ikke sendes pr. efterkrav.
Wheelriders.dk tager forbehold for prisændringer, tastefejl, herunder beskrivelse af produkter, der findes på hjemmesiden og el køretøjer, der formidles på hjemmesiden og udsolgte varer. Alle opgivede tal omkring rækkevidde på én opladning og tophastighed er under de mest optimale forhold. Du skal derfor regne faktorer som egen kropsvægt, hvor meget strøm du har på dit batteri, din kørestil, vind, vejr, bakker og temperatur med i de faktiske kilometer, og kan derfor som tommerfingerregel dividere opgivet rækkevidde med 2. Du kan ligeledes opleve din tophastighed falde under de samme ovennævte faktorer. Alle genopladelige lithium ion batterier er forbrugsstoffer og har en begrænset levetid – i sidste ende falder deres kapacitet og ydeevne til et niveau, der kræver, at de udskiftes.
Bemærk du skal tegne en ansvarsforsikring på dit el køretøj, hvis det kører mere end 25km/t – kontakt dit forsikringsselskab for yderligere information. Det er kun tilladt at køre 20km/t på offentlig vej på EUC’er, el løbehjul og e-skateboards. Det er vigtigt du noterer stelnummer ned ved modtagelsen af en el cykel, så du har denne information til dit forsikringsselskab, hvis dette skulle blive nødvendigt. Visse forsikringsselskaber godtager ikke nødvendigvis et stelnummer, der ikke er produceret i Danmark – kontakt derfor dit eget forsikringsselskab, for at høre hvordan du står stillet.
I need the following information when you shop at Wheelriders.dk:
Name, address, telephone number and email address.
I register and pass on the personal data that is necessary for my business partner to deliver the electric vehicle to you.
You have the right to access, correct, delete and limit the processing of personal data at any time (GDPR). You also have the right to have personal data handed over so that it can be used by another processor (GDPR). You have the right to file a complaint with a supervisory authority (GDPR) about the processing of your personal data. This is done to the Data Protection Authority, Borgergade 28, 5th floor, 1300 Copenhagen K. You can find more information about the Data Protection Authority at www.datatilsynet.dk
Still have questions to be answered? See my FAQ hereor send me a message here.
Terms and conditions are updated November 2022.
